智慧服务再升级 日立建机「ConSite OIL」系统落地中国

大型液压挖掘机ZX890LCH-5A将装载「ConSite® OIL」

专注服务品质的日立建机，通过独立开发的智能化综合应对系统助力全球客户的价值提升。日前，日立建机重磅宣布：公司计划自2019年10月起将在欧洲、日本市场取得广泛好评的「ConSite® OIL」系统正式引入中国市场，为中国客户带来同步国际一流水准的综合性售后服务。

据了解，自今年9月开始，日立建机「ConSite® OIL」系统将陆续亮相东南亚各国市场。未来，日立建机将以「ConSite® OIL」系统为中心，倾力打造日立建机"客户利益优先"一站式服务体系，以快速应对、智能专业、灵活便捷的特性提升客户体验。

ConSite®是日立集团集解决方案、服务、技术于一体的「Lumada®」综合解决方案之一，运用日立集团先进的数字技术从客户自身数据中创造新的价值，加速数字创新。作为全球化系统，ConSite目前已支持30多种语言，支持智能手机、笔记本电脑、平板电脑等多类型终端，可自动发送设备工作数据报告和故障预警信息。升级后的「ConSite® OIL」通过搭载在运行机器上的"油品监测传感器"对发动机油和液压油进行24小时监测。结合能够收集机器工作状态、位置信息的Global e-Service®系统，完成油品状态的自动诊断，并自动向客户和经销商服务人员发送报告。

自2017年10月1日开始，日立建机率先在欧洲、日本、澳大利亚推出「ConSite® OIL」服务，通过传感器将远程检测的故障预警率提高到58%*（截至到2019年3月的数据），赢得了客户的一致好评。根据系统升级线路图，日立建机将积极采用AI、分析解析技术不断完善系统，力争在2020年后将故障预警率提高到90%。

此次「ConSite® OIL」引入中国市场，将使国内客户的设备故障预警率提高到新水平，有效防范机器故障于未然，提高运转效率。今后，日立建机集团将加大研发力度，进一步提高经由传感器远程检测的故障预警率，为客户提供更加精准、专业、贴心的服务，为"降低全生命周期成本"做贡献。

*此数据来自于Consite整系统，由日立建机调查得出。