从服装打样师成功转型为保险企业家,韩成霞用二十年的时光跨越行业鸿沟,凭借专业与热忱书写了一段扣人心弦的保险篇章。

2005年5月,彼时深耕服装行业长达十二年的韩成霞,因一次偶然的客户服务经历,转动起与泰康命运的齿轮。作为泰康保险的客户,当理赔专员冒雨上门服务时,那一幕深深触动了韩成霞。“那一刻,我清晰地意识到,保险绝非一纸冰冷的合同,而是人与人之间承载着信任的契约。”在师傅孙萍总监的悉心引导下,韩成霞毅然抛开过往的成就,以归零的心态投身保险行业。从保险条款的一字一句,到家庭规划的各个环节,她如饥似渴地汲取知识,逐步搭建起了系统的知识体系。

韩成霞始终坚信“专业即铠甲”,并凭借卓越的智慧独创“三维服务模型”。其一,建立客户需求动态评估系统,通过对客户生活、工作等多维度的深入分析,精准识别保障缺口;其二,研发“家庭风险雷达图”,将抽象的家庭风险以直观可视化的方式呈现;其三,搭建“理赔应急响应机制”,年均成功处理重大案件30余起。

2008年,汶川地震的噩耗传来,韩成霞第一时间了解情况,多方协调,日夜忙碌,成功为17位灾区客户完成无接触理赔,解客户燃眉之急。2020年,新冠疫情突如其来,线下服务受阻,韩成霞迅速推出“云端健康管家”,线上服务覆盖800余组家庭,让客户足不出户也能享受到贴心的保险服务。

作为泰康保险的“老将”,韩成霞深知人才培养的重要性,积极构建“传帮带”人才孵化体系。她精心制定“90天成长路线图”,为新人指明方向,新人人均产能因此提升200%。创新开展“案例教学工作坊”,沉淀200余个实战案例库,助力团队成员快速成长。搭建“银发顾问团”,充分发挥资深代理人的丰富经验。在她的悉心培养下,团队中5人荣膺MDRT会员,3位脱颖而出成为区域TOP总监,打造出一支“老中青”三代传承的优秀梯队。

“二十年的风雨历程,见证了行业的变迁。虽然服务方式在不断变化,但利他的初心始终未改。”如今,韩成霞带领团队积极探索,通过整合产品、泰康大健康生态和养老布局,已为120个家庭量身定制全生命周期保障方案。这位始终坚守在保险一线的保险人,用实际行动诠释着泰康方案的时代价值,用专业守护万家灯火,让爱与责任在岁月中代代相传。

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