初心不改:从“小白”到“泰康之星”的成长

刘二玲在成为保险代理人之前,是一名幼师。在日常的工作和生活经历中,她觉得保险的保障是有必要的,于是她来到泰康想了解并给家人买一份保障。随着和公司员工的交流,聊到保险的重要性和泰康的发展战略,逐渐萌生加盟泰康的想法,于是开启了自己的泰康之路。

初入保险行业时,刘二玲对保险的理解仅限于“保障”二字,随着工作的深入,她意识到保险不仅仅是一份合同,更是一份责任和承诺。她开始努力学习保险知识,钻研产品条款,提升自己的专业能力。她深知,只有自己足够专业,才能为客户提供真正有价值的服务。十五年时间,刘二玲一步一个脚印成长为如今的泰星64阶五星会员,她的故事并非偶然,而是源于她对“做恒星,不做流星”这一服务理念的坚守,她认为保险事业需要长期积累和用心经营,她将每一位客户都视为自己的朋友,用真诚和专业赢得了他们的信赖。

极致服务:老客户是事业的“金矿”

在刘二玲看来,老客户是保险事业的基石,是一座值得用心挖掘的“金矿”。她将老客户服务做到了极致,月月达成“泰星”,月月实现“平移”。她不仅为客户提供保险保障,更在生活中给予他们无微不至的关怀。她的服务理念是:不仅要让客户感受到保险的价值,更要让他们感受到保险的温度。

赵大妈的故事就是刘二玲服务理念的最好体现。赵大妈的子女远在国外,生活中难免遇到困难。有一次,赵大妈生病在家,行动不便,连去医院拿药都成了难题。刘二玲得知这一情况后,二话不说,主动承担起了帮赵大妈买药送药的任务。她还时常关心赵大妈的饮食起居,帮忙联系家政人员打扫卫生,让赵大妈的生活得以正常运转。

专业与责任:让客户安心放心

在保险服务上,刘二玲始终保持着专业和负责的态度。赵大妈的保险即将到期续费时,刘二玲提前好几天就带着详细的保险条款说明上门拜访。她用通俗易懂的语言为赵大妈解释清楚各项权益,耐心地解答她的每一个疑问。她的专业和细致让赵大妈对自己的保险配置有了更清晰的认识,也更加放心地继续选择刘二玲推荐的保险方案。

刘二玲用她的真诚和认真,不仅赢得了赵大妈的信任和感激,也诠释了保险服务行业的温度与价值。在刘二玲看来,保险服务的核心在于“用心”,她始终坚持以客户为中心,用专业的知识和真诚的态度为客户提供最优质的服务。

未来展望:做一颗永恒的“恒星”

展望未来,刘二玲依然充满信心和期待。她表示,自己将继续秉持“做恒星,不做流星”的服务理念,不断提升自己的专业能力,为客户提供更加优质的服务。她相信,只要用心去做,保险事业的道路一定会越走越宽广。

刘二玲的故事,是无数保险从业者的缩影。她用她的真诚、专业和责任感,诠释了保险服务行业的温度与价值。她在平凡的岗位上,用暖心的故事,让自己在泰康的保险生涯流光溢彩!