守护个人信息安全,谨防网络诈骗
【案例介绍】
S先生在某寿险公司投保了5份重疾保障类产品,因常年在外省经营小本生意,由于市场环境的变化,生意亏损较多,资金流转困难。通过网络短视频,了解到可以实现全额退保,以此缓解目前的经济困难,便联系客服咨询全额退保事宜。
【案例分析】
该寿险公司工作人员收到S先生的投诉,在介入交谈过程中,了解到S先生已陷入“代理退保”黑产陷阱中,S先生已与第三方公司签订协议,并支付一定额度的手续费。工作人员耐心地跟S先生解释持有保单的保障权益,并就“代理退保”的危害进一步展开讲解,这些“代理维权”组织,不仅收取了费用,还会泄露客户信息,丧失原有保单的保障的同时,还将面临信息泄露带来的困扰。S先生知悉了其中的危害,立即终止与第三方机构的合作,挽回了损失。
【案例警示】
1、消费者可通过保险公司官网、客户热线、宣传资料等了解保险产品的种类、特点和功能;
2、关注保险合同条款、责任免除、犹豫期、理赔流程等,了解自身权益;
3、提高风险防范意识,警惕保险消费陷阱,避免自身合法权益受到侵害;
4、咨询专业人士,获取专业建议,避免个人信息被泄漏,造成财产的损失。
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