险入迷途终得庇佑,感恩保司守护相伴

【案例介绍】

客户宋女士通过网络黑产代理,诉求名下两份保单全额退保。

工作人员面见客户时就产品责任和保障范围做诠释,每年5000元的缴费,缴费19年,换来的是50万重疾、15万轻症含豁免、以及百万住院医疗的保障,用老百姓的话来说,就是“划算”,非常诚恳的劝说客户继续持有,客户不认可,依旧反复投诉。

面谈过程中工作人员通过女性视角,诠释保险“兜底”的力量,守护孩子的周全。在多方劝说下,客户决定继续持有。

事隔10个月后,客户再次联系工作人员,表示被保险人即孩子查出肾脏疾病,工作人员快速收集资料,协助客户办理理赔,理赔款让家庭得以维持稳定,解决孩子就医问题。

【案例分析】寿险的核心价值,是“托底”而非“获利”

1、保险是家庭责任的延续,是父母对子女爱的托底。寿险理赔款相当于“替家人继续履行责任”,避免家人因救治陷入债务危机或生活质量骤降。
2、成本与杠杆的平衡,每年5000元的投入,撬动50万的保障,对于普通家庭而言,是用可控的支出抵御不可承受的风险,性价比远高于“存够50万应急”。
3、应对“人生不可抗”,意外、疾病等风险不会因为“家庭需要”而缺席,寿险的本质是提前为这些“万一”备好解决方案,让家人在悲痛中少一份经济焦虑。
【案例警示】忌轻信他人,损伤自己和家人的利益

1、“他人”的建议不可轻易相信,要咨询专业人士,反向思考,遇到问题“他人”是否能提供解决办法和资金来源。

2、遇到疑问和待解决问题,及时通过官方渠道去咨询和了解,保证信息准确。

3、守护自己和家人的信息安全:切记不能将个人身份证、银行卡、保单等含有自己和家人的信息泄露,保证信息安全。

推荐阅读：