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非常时期非凡体验！vivo推零接触导购服务，1对1视频挑手机!

2020-12-31 05:14:21 来源：互联网阅读：-

一月份至今，国内的情况让全国的许多行业都受到不同程度的影响，特别是与人接触较多的服务业更是纷纷选择暂停营业，线下的手机直营店就是其中之一，而凭借着在特殊时期采取的几大措施，vivo在保证自家员工身体健康的情况下，在当下的非常时期仍旧为用户提供着服务，并且还为疫情做出了许多针对性调整，一起来了解一下吧！

“零接触导购”，线上也能逛实体店

在当下的特殊时期，针对平常在线下店中导购为顾客详细讲解手机的场景，vivo对此作出了调整。导购工作人员采取线上无接触的形式，包括视频、电话、微信消息等多种线上方式，为顾客提供导购讲解服务，即使顾客足不出户也能“逛”线下实体店，这样的服务调整可谓是又实际、又贴心了！而针对到店的顾客，vivo也对此作出了应对措施，不仅要求店内的工作人员佩戴口罩、测量体温并建立体温档案，并且还会对店内的环境进行消毒处理，保障顾客安全。

全程同步消毒情况，专人专车送货上门

而顾客关心的送货上门环节，vivo同样兼顾到了。顾客的产品从挑选到打包，整个环节都会进行仔细消毒，并且将与顾客实时同步消毒的情况；在送货过程中，会有专人乘坐专车为顾客送货，还将实时反馈给用户送货路线，待送达指定地点后，同样采用零接触的方式，将商品交到用户手中。这一连串的操作不禁让人大呼专业，而这样的方式也帮助顾客打消线上购机的种种疑虑，更加放心地购买vivo的产品。

贴心售后服务，诠释顾客至上宗旨

除了导购服务，vivo的售后服务在非常时期也将保持运转，对于需要寄修产品的顾客，可以通过线上下单的方式，完成预约后便会有快递员来取走产品，维修后第一时间寄回，并且寄收双向邮费全免！vivo的售后服务一直以来被用户大赞“良心”，前不久也推出了NEX系列手机用户可以99元更换电池等业务，以优惠的价格让用户享受服务。不仅如此，在vivo手机负一屏中还有着与这次疫情息息相关的各项服务，方便用户随时关注最新的动态，可以说是非常贴心了！