近日,泰康人寿发布2024年理赔服务报告显示,全年赔付保险金95亿元,办结理赔案件139万件。一份实实在在的理赔服务答卷,既呈现出对未来风险趋势的洞察与预警,更见证着泰康人寿的优质服务与责任担当。

医疗赔付十年增11倍,“双有约”方案价值凸显

赔付金额、赔付件数持续增长,泰康人寿持续打造更方便、更简单、更快速的理赔服务,兑现着“服务好”每一位泰康客户的庄严承诺。2024年泰康人寿赔付金额95亿元,赔付件数达139万件,相较于2015年,赔付金额增长4倍,赔付件数增长5倍。

透过泰康人寿2024年理赔大数据,可以看见风险就在我们身边。数据显示,2024年健康险赔付金额超79亿元,赔付件数超136万件,健康险赔付金额占比已由十年前的48%攀升至84%,伴随长寿时代的来临,医疗健康已成为人们关注的“第一风险”。

值得关注的是,2024年泰康人寿重疾险件均赔付金额仅为8万元,这与实际较高的医疗花费相比,存在明显缺口。尤其是40岁以上人群,正是需要重疾保障的时候,但重疾保额反而越少。重疾保额不足,保险的保障意义将大打折扣。随着医保改革的深入和人们对健康保障认识的提高,越来越多的消费者开始重视商业健康保险的作用,人们更主动去寻求健康风险管理,重疾险、医疗险等健康保险已成为人们的“标配”。

泰康人寿不断创新和优化保险产品,新寿险下,“支付+服务+投资”三端协同,打造长寿时代最优解决方案。作为泰康方案的核心载体,泰康幸福有约推出“长寿有约+健康有约”双有约解决方案。长寿有约通过“年金险+入住养老社区确认函”的模式,运用复利做好养老规划,打造与生命等长的现金流。健康有约通过“健康保险+健康管理+健康服务”的模式,用杠杆做好健康规划,链接优质的医疗健康资源。依托头部企业和专业平台,“双有约”持续护航客户长寿健康幸福人生。

用保险架通优质医养服务,泰康生态更全面“服务好”客户

深入践行“新寿险”,引领高质量发展,泰康人寿不断丰富服务产品、提升服务品质,锻炼服务能力,全面“服务好”泰康客户。

依托科技实力,打造更方便、更简单、更快速的理赔体验。2024年最快一笔时效1秒,平均索赔支付时效1.49天。泰生活、泰行销等线上平台助力手机理赔率99.3%;理赔系统与医院系统结算直联直通,实现出院即赔付24.5万人次;津贴险智能审核体系实现0秒审核、秒级到账,结案支付6秒;五大理赔模型替代人工审核,医疗险自动审核率实现67%……泰康人寿以数字化技术推动理赔服务变革,持续将金融科技应用于提升服务体验。

依托服务能力,以体系化健康服务呵护客户每一天。在身体健康时,泰康人寿帮助客户实现健康促进、健康体检、疾病预防;偶染小病时,第一时间提供健康咨询、就医服务;在大病侵袭时,重疾绿通服务网络已覆盖31省份、300余城市、1500余家三甲医院,在客户重疾就医全程给予有力支撑;更兼具康复护理、慢病管理服务护佑每一位客户。截至2024年底,泰康健康管理服务覆盖超2560万人,健康促进服务超290万人次,健康咨询服务近110万人次。(健康服务管理数据截至2024年12月20日)

依托生态之力,让泰康客户尊享更优质、更丰富大健康服务。截至目前,泰康医疗五大医学中心全部投入运营,与覆盖全国医养社区的康复医院、覆盖全人群的家庭医生健康管理体系,做到了从预防、治疗到康复的全流程贯通。健康保险、健康服务和健康管理三位一体的商业模式给客户带来更安心、更便捷、更实惠的服务。

一份沉甸甸的理赔年报,记载着泰康客户对于风险的预见和应对,也透视出泰康生态力量对于生命的尊重和护佑。让健康长寿成为最美丽的生命礼物,泰康人寿始终秉持“以客户为中心”,为人民的美好生活保驾护航。

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