今年的三八妇女节节本该是属于许多“女神”“女王”和“女孩”们的节日,但是突如其来的疫情,让她们剪去长发,脱下漂亮衣服,毅然决然地走上了抗“疫”第一线。她们就像邻家姐姐一般,用自己温柔的力量为大家撑起了健康的防线!
为了记住这群了不起的小姐姐们,新希望乳业将今年的3月8日定义为“姐姐节”,希望让大家看见姐姐们的力量。今天,我们就为大家介绍几位新乳业家的“小姐姐”,在稳定疫情供应的大后方,她们在各个岗位上守护着“白色供应线”,用自己的故事告诉大家:“别怕,姐姐们来了!”
“一分耕耘,一分收获。”
白帝最美导购方正萍
合肥永辉马鞍山路店的万正萍大姐,工作中尽职尽责,认认真真,每天总是第一个到达超市,让自己以最好的状态迎接顾客。
虽然工作内容简单,但她每天做起来都很认真、仔细,在疫情期间所有人都谈疫色变,但是我们的导购大姐依然冲锋在第一线为顾客坚守新鲜。
在门店里面利用一切可以利用的资源,没有促销告知牌那就自己做,怕顾客不知道如何选择牛奶,那就自己制作产品卖点告知。
疫情的风暴让很多热爱新鲜的顾客不敢出门,那就自己送去。无论风雪多大,无论距离远近。她始终坚持一点:无论什么事只要认真做,都会越做越顺,越做越好。她相信,一分耕耘总会获得一分收获!
“不忘初心,不难不做。”
华西优秀员工郭恒
“不忘初心,不难不做”是郭恒丽的座右铭,2007年,她误打误撞走进了乳品行业,从此就在这里扎下根来。从实习生“小郭”成了订奶部的“郭经理”,又成了同事们口中的“郭老师”。说起这些年职场女性的经验,她觉得和团队一同成长是激励她前行的最大动力。
在她刚刚加入订奶部时,全部门只有3、4个人,增加新客户、扩大团队是摆在大家面前最严峻的问题。郭恒丽知道,要做好鲜奶“最后一公里”的配送服务,赢得客户信任,首要的关键就是建立一支稳定、高素质的配送团队。为此,郭恒丽经常对送奶员进行家访和业务培训。一次,她遇见一位对服务业有排斥情绪的员工,不仅多次上门沟通讲解服务业知识,还在团拜会上邀请了他的家人前来,用姐姐式的关怀温暖了他的心。
平时郭恒丽也把自己当成大家的姐姐,耐心地把经验分享给团队,她的关怀换来了一支服务意识超前的团队。在疫情期间,许多小区封闭,为了保证鲜奶在低温状态下安全抵达用户手中,新乳业的送奶工们有的在楼下一等就是半个小时,毫无怨言:“郭老师说过, 365天,每天都得新鲜到家。”
在她和团队的努力下,华西乳业送奶上户服务赢得了消费者们的肯定,实现了销额同比19%的逆势增长,部门也实现了连续4年业绩两位数以上的增长。问其成功经验,她却说:“我不是女强人,我只是记得自己对订户的承诺。”
“别再叫我‘女司机’!”
铁娘子驾驶员甘强威
在一般人眼中,冷链车驾驶员这份辛苦又危险的工作,并不适合女性。
但是新乳业的驾驶员甘强威却并不服气:“谁说女子不如男?”为了做好这一行,倔强的甘强威给自己定下了严格的要求:新乳业为确保乳品新鲜,冷链团队需要24小时待岗,她每天都是第一个到岗,并提前熟悉配送网点的路线规划。冷链车内配备了全智能的冷链系统,各种仪器和数据需要专业操作和解读,她抽出时间一点点摸索学习。业余时间,她更是主动向组里的老师傅们探讨驾驶技术,不断弥补自己经验上的不足。
在新乳业的冷链配送后台大数据中,她留下了完美的成绩:近五年来,她从未缺席,驾驶的车辆从未发生过一起交通事故,安全行驶超过24万公里,日均配送网点48个,客户无一人投诉。她用女性的实力赢得了大家的尊重,成为了成都市西门区域的区长。
今年的疫情期间,为了保证民生物资正常配送,作为区长的甘强威一如既往地站到了最前线。配送协调、清洗消毒车辆、人员温度监控……同事们都说,没有“女司机”,这是我们的“铁娘子”!
“入职31年,我成了公司的大管家。”
琴牌管家袁妈妈袁小杰
青岛琴牌乳业园区里最忙碌的人莫过于“大管家”袁小杰。入职已经31年的她,是琴牌资历最老的员工,也是年轻一辈嘴里的“袁妈妈”。因为熟悉公司的各项流程和工作,袁小杰同时对接着公司的行政公关、销售后勤、客户服务三块业务,每一项都繁琐而复杂,而袁小杰却用自己的细致认真,把每一个细节都做到了完美。
客户服务经常接触负面情绪,有一次一位客户因为没有按照说明低温存储产品,导致牛奶变质后态度强硬地投诉,袁小杰不仅在电话中耐心沟通,甚至还约了用户见面讲解低温牛奶的知识,最终感化了用户,两人甚至成为了好友。
在负责内部后勤时,她也把员工们当作自己的家人,给予他们最细致温暖的照顾。因为担心年轻员工拿错工作服,细心的她在派发时专门帮孩子们上缝了名字,一位小姑娘甚至高兴地跑去和同事炫耀:“好看吧?我妈给我缝的!”
而这些可爱的家人们,也是“袁妈妈”的骄傲:“疫情期间,我们的姑娘们都辛苦了,她们为了保障供应,加班加点地工作,承担起了社会责任,她们也是最美的逆行者!”
“做大每件份内的小事”
南山环境美容师——罗秀英
新希望乳业南山园区每天迎接的第一位员工一定是罗秀英,节假日也不会例外。她是负责办公区的清洁工,每天第一个来就是为了在没人时高效地完成打扫,而这样默默无闻的工作,她一做就是好几年。
在别人眼中简单的清扫工作,罗秀英却一直很用心:地毯上的纸屑不好清扫,她就蹲下捡拾;打扫不能打扰到同事们的工作,她就计算好大家的工作时间和路线,分区分时打扫。
在本职工作之外,她也总是乐于帮助其他人——帮着新入职的员工整理宿舍、传授大家生活窍门和经验。平时,无论哪个岗位需要人手帮忙,只要喊一声“罗姐”,她一定带着笑意赶到。
最近随着疫情的来临,办公区域以及园区的消毒更加严格。罗秀英需要每天提前到岗,完成自我消毒和团队检查之后,她再背着六十斤的消毒水罐,对园区每个角落进行两次喷洒消毒,一干就是两三个小时却从无怨言:“食品行业一定要干净、安全。特殊时期,每个人都有她应该做的事,我只是做了我应该做的而已。”
新乳业的“小姐姐们”用自己的故事,讲述了当代独立女性的态度。温柔细致之外,她们也有担当和勇气,也有态度和坚持。勇往直前又亲切的“姐姐”们,为我们展示了新的女性姿态。
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